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维亚帝家用电梯:“规范化管理的工程团队是电梯服务的根本”

发布日期:2022-08-01 浏览次数:220
【导读】:自2017年,我国已超过日本成为世界最大的新装家用电梯市场。由于房地产、城市公共建设等产业发展迅速,家用电梯已然成为别墅的刚需。纵览家用电梯市场的发展,不仅仅需要在技术、外观、智能化等方面逐步提升,更加紧迫的是,如何去提升家用电梯产品背后的一系列服务保障。

自2017年,我国已超过日本成为世界最大的新装家用电梯市场。由于房地产、城市公共建设等产业发展迅速,家用电梯已然成为别墅的刚需。纵览家用电梯市场的发展,不仅仅需要在技术、外观、智能化等方面逐步提升,更加紧迫的是,如何去提升家用电梯产品背后的一系列服务保障。

目前行业普遍是采用外包公司进行安装、维护、保养,以减少电梯公司运营成本。

但这样的形式容易造成责任不清,电梯公司和外包公司互相扯皮的问题,电梯出了问题不是第一时间解决问题,服务好客户,而是先鉴定是产品问题还是安装问题。有的时候电梯公司需要额外付费给外包公司去解决电梯问题,这样上门服务的时间会有所延迟,不能第一时间解决电梯的问题,用户体验不好。除此之外,外包安装的形式也容易出现电梯安装操作不规范、导致电梯使用后问题不断,或安装问题导致零配件损坏,用户需要额外付钱采购配件等问题。而家用电梯又非常特殊,因为每一栋别墅基于层高、尺寸、配置等都有较大的差异,属于私人定制的一种产品,就需要安装人员有较高的职业素养,才能把产品安装的好,保障后续用户的使用体验。 所以说家用电梯和别墅电梯是三分靠产品,七分靠安装。很多时候用户都只看价格和产品,没有考虑到服务的重要性,家用电梯的产品生产三分是在工厂,七分则是在安装现场。用户在选择购买家用电梯产品的时候一定要擦亮眼睛,毕竟电梯是要使用十几甚至二十几年,后期更换又麻烦又费钱,选择一款好的产品和靠谱的公司是至关重要的。

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(维亚帝家用电梯)

那么国内现在有家用电梯品牌是自己组建工程团队,统一培训,统一操作规范的吗?答案是有的,龙闯电梯全资子公司维亚帝家用电梯,借助母公司龙闯电梯的LPM全生命周期服务系统,包含生产装配,运输安装,维修养护等全流程服务系统。经过不断的培训和发展,如今维亚帝家用电梯已有工程团队50余支,每队配有2-3人,由队长、工程师及工程师助理组成。

在每台电梯的安装现场,大到导轨垂直度,小到配件、工具的摆放,都有严格的现场作业规范,安装完成后还需要维亚帝的质检团队现场测试,测试包含导轨垂直度、安全钳、安全开关、急停开关等数十项指标,一切无误后才可以交付给客户。这些细节的背后体现的是维亚帝公司的职业化规范化的管理能力。

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(码放整齐的电梯配件)

“细心谨慎,于细微处用心。” ,是一位客户对维亚帝安装团队的评价。安装团队的安装技术可靠细致,着装统一规范,获得了客户的信任和肯定,是外包公司难以做到的。总是于细微处用心,在细微之处着力,而不是堂而皇之地美其名曰“不拘小节”,正是有这些毫不起眼的细节的完美,才能保证维亚帝家用电梯用户愉悦的使用体验。

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(标准规范作业)

未来,维亚帝家用电梯会持续为用户提供优质的使用体验,同时紧跟时代科技步伐,坚持以人为本,为建设更加舒适美好的生活而不懈努力,让每一台家用电梯都有一个属于家的故事。


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